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去应聘一般大超市的前台客服应该注意哪些东西啊,以前没做过?

来源:www.haichao.net  时间:2023-02-16 18:16   点击:140  编辑:admin   手机版

社会一直都觉得前台花瓶、工作量小、按时上下班,然鹅都是假的啊。作为一个在职前台(国际500企业的地区分公司前台),和大家描述一下前台小姐姐的工作量:
1、日常接待:端茶倒水就不说了,遇到大型接待楼上楼下买水果、饮料(酸奶、牛奶)、小糕点(还不要超市那种达利园小面包,要新鲜的,蛋糕店那种),这些费用都是自己先垫付再报销,大约从填单子到级级签完字打款,大约需要2个月。回来洗水果(都是高级领导担心保洁阿姨洗不干净、或者没有把压碎的葡萄,有白点的草莓挑出来),布置接待室(摆个造型的果盘,饮料类要标签统一方向,各个桌子上东西在一条线),当然啦这些都还是有时间要求的啊,不能领导来了你还没弄好,一般是半小时全部完成。领导开会到几点,我就得陪到几点,晚上11点是早的;

2、后勤管理:公务车辆每天要安排出车、登记、维修、保养、油料,月底月初有一大堆表单要填;办公用品、劳保用品采购对账,领用出库,结账报销,保洁人员考勤、考核,日常办公设备设施检查维修,就是老总WIFI连不上了都要我去看;

3、食堂管理:我们这边有员工食堂,一天三顿60人左右,每周要换不同菜单,重点是还有回族,唉,变着花样的换啊,牛羊肉贵,鸡肉员工不能老吃。菜蔬进出库,对账,结账,好烦躁。

4、日常管理:各种部门拆解工作,就是一些不重要没有单独设立一个岗位必要的工作都是我的,具体什么就不说了,知乎好友挺多的;

5、作风建设:对就是作风建设,领导说你不要太早下班,其他领导晚上过来看前台光秃秃的不好看,前台是公司的脸面,代表形象,我们要积极工作,努力加班。今年过完年基本9点之前没回去过。上周周五报加班计划,只报了周六一天,周日没去,领导微信就追过来了,为什么不来?不报加班你就不知道来啊?我也是很抑郁。

6、机票、酒店预定:半夜或者早上7点给你打电话订票的,酒店入住有问题的,酒店房间有问题的,统统给你打电话。我可以爬起来工作,那我的订票公司、酒店销售经理也得在岗啊。

这些只是常规工作,临时工作花样百出。今天打印机打印了好多废材料(乱码那种)你去调查一下谁打印的,通报批评。明天领导钢笔没墨水了你去买一瓶(凌美的,天知道最近的商场10点才营业,领导一早就要)。

日常感受:没有尊严,部门领导也好,老总也好有事永远是一条微信“你来一下”,等你着急忙慌跑过去,“给我倒杯茶”。工作负担重,不出效果,领导永远觉得你在瞎忙,没有工作条理。你在食堂、库房。。。忙的不可开交的时候,领导一句你又哪去了,重点是“又”,真是觉得心都凉透了。
最后说一下工作环境,前台一般是正对电梯背靠墙,两侧办公区走廊,这个地方完全不聚气啊,冬天巨冷,别和我提空调,这地风把热量都带走了。常年不见天日,都堵住了那有太阳啊,全靠灯光啊。

为啥找不到前台,因为真的不好干啊,和收入,晋升没有关系。

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